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走秀否认售假声明值得信任吗联商资讯中心

时间:2019-11-12 16:55:54 来源:互联网 阅读:0次

走秀否认“售假”声明值得信任吗?联商资讯中心

日前有消费者爆料称,其在国内品电商走秀上购买一双NewbarK品牌的女鞋,仅穿一周便出现质量问题,购买的DOLCE GABBANA(D G)衬衣"也像地摊货"。随后该位消费者向NewbarK公司鉴定后被告知,自己在走秀上购买鞋子为假冒产品。该事件经媒体报道后,随即成为络热点。品电商极力维护的"100%保证"标签,再次受到了媒体以及消费者质疑。

在"售假问题"曝光后第二日,走秀向媒体发来声明,称公司已经彻查该产品的供应商来源以及相关资质文件,确认没有问题。此外,走秀还不忘在声明中再次宣扬自己全场商品100%保证,以及公司宏伟的目标。在这次危机公关中,走秀反应快速及准确,不过笔者通读了走秀声明全文后发现,除了表示自己供货渠道没有问题外,其它实质性的信息很少。对于这则声明,笔者不禁要问,谁来证明你走秀的供货商没有问题,难道就是你自己可以说了算吗?

我们再来梳理一下该事件,消费者在从走秀购买了一双名牌鞋子后,发现有质量问题,便找了该品牌公司进行鉴定,该公司认为这款鞋是一款假冒产品。也就是说鞋的品牌公司已经证明这款产品是一双假冒伪劣产品,而走秀还在坚称自己供货商没有问题。至此,笔者疑问再次产生,事件几方都说自己没有问题,那问题究竟出在那里,为何又没有人来告诉处于弱势一方消费者。

此外,走秀在声明中称自己供货商没有问题,仅仅凭这一句话,也并不能令人信服。面对这种自说自话声明行为,消费者更希望走秀拿出确实证据或者第三方检测报告,来证明自己出售商品是100%。在声明中,走秀也提到了查询了该供货商资质材料,既然走秀公司有NewbarK品牌供货商资料,为何不把该供货商具体名字以及相关文件公布出来,因为只有这样声明才是令消费者信服的声明,否则一切都还是只是空口无凭的公关行为。

据《南方》报道称,目前国内的品电商平台能从品牌商手里获得真正授权的微乎其微,大部分是通过海外代购、从经销商、代工厂、奥特莱斯等渠道中"扫货"的方式进货,这样就造成了货源的不稳定以及被国内授权代理认为是"假货"的情况出现。

品电商为重要的就是维护自己形象,如果该形象被击穿,也就意味着该电商生命的终结。在媒体曝光之后,走秀虽然做出了快速回应,但是其回应并没有给消费者做出一个令人信服答复,走秀的声明能否挽回消费者对于品电商信任,还存在着巨大疑问。 (来源:光明 作者:赵刚)

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