走秀否认售假声明值得信任吗联商资讯中心

走秀否认“售假”声明值得信任吗？联商资讯中心

日前有消费者爆料称，其在国内品电商走秀上购买一双NewbarK品牌的女鞋，仅穿一周便出现质量问题，购买的DOLCE GABBANA(D G)衬衣"也像地摊货"。随后该位消费者向NewbarK公司鉴定后被告知，自己在走秀上购买鞋子为假冒产品。该事件经媒体报道后，随即成为络热点。品电商极力维护的"100%保证"标签，再次受到了媒体以及消费者质疑。

在"售假问题"曝光后第二日，走秀向媒体发来声明，称公司已经彻查该产品的供应商来源以及相关资质文件，确认没有问题。此外，走秀还不忘在声明中再次宣扬自己全场商品100%保证，以及公司宏伟的目标。在这次危机公关中，走秀反应快速及准确，不过笔者通读了走秀声明全文后发现，除了表示自己供货渠道没有问题外，其它实质性的信息很少。对于这则声明，笔者不禁要问，谁来证明你走秀的供货商没有问题，难道就是你自己可以说了算吗?

我们再来梳理一下该事件，消费者在从走秀购买了一双名牌鞋子后，发现有质量问题，便找了该品牌公司进行鉴定，该公司认为这款鞋是一款假冒产品。也就是说鞋的品牌公司已经证明这款产品是一双假冒伪劣产品，而走秀还在坚称自己供货商没有问题。至此，笔者疑问再次产生，事件几方都说自己没有问题，那问题究竟出在那里，为何又没有人来告诉处于弱势一方消费者。

此外，走秀在声明中称自己供货商没有问题，仅仅凭这一句话，也并不能令人信服。面对这种自说自话声明行为，消费者更希望走秀拿出确实证据或者第三方检测报告，来证明自己出售商品是100%。在声明中，走秀也提到了查询了该供货商资质材料，既然走秀公司有NewbarK品牌供货商资料，为何不把该供货商具体名字以及相关文件公布出来，因为只有这样声明才是令消费者信服的声明，否则一切都还是只是空口无凭的公关行为。

据《南方》报道称，目前国内的品电商平台能从品牌商手里获得真正授权的微乎其微，大部分是通过海外代购、从经销商、代工厂、奥特莱斯等渠道中"扫货"的方式进货，这样就造成了货源的不稳定以及被国内授权代理认为是"假货"的情况出现。

品电商为重要的就是维护自己形象，如果该形象被击穿，也就意味着该电商生命的终结。在媒体曝光之后，走秀虽然做出了快速回应，但是其回应并没有给消费者做出一个令人信服答复，走秀的声明能否挽回消费者对于品电商信任，还存在着巨大疑问。 （来源：光明 作者：赵刚）